“优质服务”是医院生长壮大的基石

本文摘要：为了进一步提高峻同新侨妇产医院优质服务，2020年6月10号下午，新侨医院党支部书记景京在院内举行了关于“如何提高优质服务”的讲座，取得了很好的效果。到场讲座的有院长张贵卿、副院长安翠芬、郭文晋和医务、后勤等全体员工。景京提出要想做好优质服务，必须围绕行为文化和技术文化不停去完善我们的服务和技术，只有将优质服务做好才气获得群众对我们的认可，才气实现医护人员的价值。

为了进一步提高峻同新侨妇产医院优质服务，2020年6月10号下午，新侨医院党支部书记景京在院内举行了关于“如何提高优质服务”的讲座，取得了很好的效果。到场讲座的有院长张贵卿、副院长安翠芬、郭文晋和医务、后勤等全体员工。景京提出要想做好优质服务，必须围绕行为文化和技术文化不停去完善我们的服务和技术，只有将优质服务做好才气获得群众对我们的认可，才气实现医护人员的价值。

在讲述行为文化时，他从中国传统文化的“仁、义、礼、智、信”论述了中华文明的源远流长和发扬、生长中国优秀传统文化的重要性。强调行为文化是优质服务的基础，员工之间要做到相助、互爱，在事情中融洽相处、友好配合，看待患者要体现出良好的职业精神，语言和行为要规范得体，面临患者的疑问要足够尊重、足够耐心、足够专业。在讲到现代文明时，从“自由、平等、民主、泛爱”论述了现代文明理念的重要性。启发员工吸纳传统文明，弘扬现代文明，把医院的优秀服务植根于行动中、表达于实践中。

为保证优质服务落到实处，他呼吁医院应该实行优质服务尺度化，并作为员工岗前培训的重要内容加以落实。针对技术文化他对所有医护人员提出“虚心学习、不停进取、树立终身学习”的理念，并从职业操守、医院生长和社会影响等方面论述了技术文化的重要性。技术文化是优质服务的延伸，也是医院生长的焦点文化。

患者选择医院，无论是产科还是妇科都是带着解决病痛的诉求而来，我们只有将患者的病痛消除，才气完成对患者的最终服务。景京最后指出，新侨医院建立以来，一直在优质服务的门路上探索和提高，但要想取得更大突破，必须把优质服务的治理体系化，各部门要认真制定所属区域的优质服务方案，并作为一项制度去落实和完善。

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